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Bestellungen

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um Ihre Bestellung.

Wählen Sie Ihr gewünschtes Schmuckstück aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie dem Checkout-Prozess. Sie erhalten anschließend eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Eine Adressänderung ist nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns dafür schnellstmöglich unter info@elinagold.de oder telefonisch.

Versand & Rückgabe

Alles Wichtige zu Versandzeiten, Lieferbedingungen und Rückgaberegelungen.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands. Für Expressversand (gegen Aufpreis) erfolgt die Lieferung innerhalb von 1–2 Werktagen.

Ja, wir liefern innerhalb der EU. Die Lieferzeit kann je nach Land variieren.

Wir arbeiten mit DHL/Deutsche Post zusammen. Alle Sendungen sind versichert und erhalten eine Sendungsverfolgung.

Rückgabe & Widerruf

Alles, was Sie über Ihr Widerrufsrecht und die Rückgabemöglichkeiten wissen müssen.

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wichtig: Das Etikett am Schmuckstück darf nicht entfernt sein, da ansonsten das Rückgaberecht erlischt.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Bitte senden Sie die Ware im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück.

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf genutzt haben.

Zahlung

Informationen zu unseren sicheren Zahlungsmethoden und Abwicklungsoptionen.

  • PayPal
  • Kreditkarte
  • Sofortüberweisung / Klarna
  • Banküberweisung

Ja, alle Zahlungen erfolgen über verschlüsselte und geprüfte Zahlungsanbieter.

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