Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie Ihr gewünschtes Schmuckstück aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie dem Checkout-Prozess. Sie erhalten anschließend eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wie weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Eine Adressänderung ist nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns dafür schnellstmöglich unter info@elinagold.de oder telefonisch.
Versand & Rückgabe
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands. Für Expressversand (gegen Aufpreis) erfolgt die Lieferung innerhalb von 1–2 Werktagen.
Versenden Sie auch international?
Ja, wir liefern innerhalb der EU. Die Lieferzeit kann je nach Land variieren.
Mit welchem Versanddienstleister versenden Sie?
Wir arbeiten mit DHL/Deutsche Post zusammen. Alle Sendungen sind versichert und erhalten eine Sendungsverfolgung.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich Schmuck zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?
Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wichtig: Das Etikett am Schmuckstück darf nicht entfernt sein, da ansonsten das Rückgaberecht erlischt.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Bitte senden Sie die Ware im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf genutzt haben.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- PayPal
- Kreditkarte
- Sofortüberweisung / Klarna
- Banküberweisung
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen erfolgen über verschlüsselte und geprüfte Zahlungsanbieter.